MR banner newsletter

El nuevo modelo de negocio de los seguros: comprando nuestra privacy

Las compañías de seguros están en camino de cumplir su mayor deseo: monitorear cada momento de la vida de sus clientes.

El nuevo modelo de negocio de los seguros: comprando nuestra privacy

Las nuevas tecnologías son la suerte de las compañías de seguros. No todos lo han entendido bien todavía y no en todos los países pero, como es bien sabido, las compañías de seguros son paquidermos y se mueven lenta pero implacablemente.

Dispositivos para recompensar a los virtuosos y castigar a los necios

Para saber qué significará una política de negociación a cambio de parte de nuestra privacy, basta con mirar a los Estados Unidos. En el país de la high-tech, cuando se contrata una nueva póliza de automóvil, los agentes de seguros intentan persuadir a los clientes (por el momento no es obligatorio) para que aprovechen una nueva característica: un dispositivo que se conecta al puerto de diagnóstico del coche vehículo para rastrear los patrones de conducción del conductor, kilómetro a kilómetro.

El dispositivo asigna una «calificación de rendimiento» en función de sus hábitos de conducción. Aquellos que conducen «con seguridad » verán disminuir su prima de seguro. Cualquiera que conduzca demasiado rápido, frene con demasiada fuerza o conduzca en el momento equivocado (a altas horas de la noche, por ejemplo) verá el aumento de la prima.

Es solo el comienzo…

Pero el seguimiento de sus hábitos de conducción es solo el comienzo.

Las compañías de seguros de vida y de salud también quieren saber qué hacen sus clientes las 24 horas del día. Por eso ofrecen lo mismo a sus clientes: “déjanos seguirte en todo lo que hagas y ahorrarás en primas”. Esto es posible con dispositivos portátiles como Fitbit que rastrean la frecuencia cardíaca, los patrones de sueño y la ingesta de alimentos.

Desde el punto de vista del seguro de vida, el razonamiento es simple: dado que las personas viven más y, en consecuencia, las ganancias para las empresas son mayores, es posible ofrecer descuentos en diversas formas. En los Estados Unidos, algunas empresas regalan una suscripción gratuita a Amazon Prime, otras ofrecen coupon para comprar alimentos saludables.

Quienes entrenan el cuerpo pueden ganar premios

Mucha generosidad para que los clientes vivan más tiempo. Existe un programa llamado «Vitality«, popular entre los clientes más jóvenes, que por cada 10 entrenamientos de gimnasio completados le permite participar en el sorteo.

Quién sabe que no llegará pronto una lotería para quienes se hayan sometido a la segunda vacunación contra COVID-19. Ya en la actualidad existe un dispositivo portátil que advierte a quienes han bebido demasiado y otro que ayuda a mantener relaciones sexuales y luego da consejos sobre cómo complacer mejor a la partner.

¿Y la privacidad?

¿Avanzamos hacia un mundo mejor, donde todo funcione a la perfección, incluida nuestra salud? Las dudas también son legítimas porque, en la mayoría de estos casos, el propietario de todos los datos recogidos no es el usuario. Los datos se pueden divulgar a terceros y también se pueden utilizar en caso de accidente.

¡Adiós a la privacy y la confidencialidad! Afortunadamente, al menos por el momento, no existe la obligación de utilizar dispositivos como estos y, aunque es interesante el business-model  de los seguros que tiende a bajar el coste de las primas, la privacidad también tiene un coste. Es uno de esos costos que la gente subestima cuando lo pone a la venta y que se da cuenta de su verdadero valor solo después de haberlo perdido para siempre.

METALLIRARI.COM © SOME RIGHTS RESERVED